FAQ
Quel est le délai de livraison pour ma commande ?
Le délai de livraison dépend du volume actuel de commandes que nous recevons. Nous nous engageons cependant à traiter toutes les commandes dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par email dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours après l'avoir reçu. Une fois que nous avons réceptionné l'article retourné, le traitement du remboursement ou de l'échange peut prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine et dans son emballage pour que votre retour soit accepté.
Vos produits sont-ils faits main ?
Oui, tous les produits sont faits à la main dans mon atelier situé en Bourgogne. Nous sélectionnons soigneusement des matériaux de haute qualité pour chaque création, afin de garantir un résultat unique et durable.
Puis-je choisir un autre tissu pour personnaliser mon produit ?
Oui, il est tout à fait possible de choisir un autre tissu. De nombreuses combinaisons sont disponibles. Il vous suffit de me contacter, et je vous guiderai dans votre choix. Le prix restera le même pour toute personnalisation.
Est-il possible de broder un prénom sur le produit ?
Non, pour le moment je ne suis pas équipé pour réaliser des broderies, mais c'est un service qui sera disponible prochainement.
Puis-je choisir une autre sangle pour mon produit ?
Oui, il est possible de choisir une autre sangle en fonction du stock disponible au moment de votre commande. N'hésitez pas à me contacter pour connaître les options actuelles.
Comment entretenir mon sac banane ?
Je vous conseille de laver votre sac banane à la main pour préserver la qualité des matériaux. Si vous préférez utiliser une machine, choisissez un programme délicat à 30°C maximum. Je déconseille fortement le repassage ainsi que l’utilisation du sèche-linge pour éviter d’endommager le produit.
Quelle taille fait la sangle du sac banane ?
La sangle de notre sac banane mesure entre 80 cm et 140 cm, ce qui la rend entièrement ajustable. Elle s'adapte ainsi à toutes les morphologies, vous garantissant un confort optimal, quel que soit votre style ou votre silhouette.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos sacs banane ?
Les sacs banane sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, comme le velours côtelé, le tissu imperméable pour certain sac , la toile 100% coton et des fermetures éclairs durables en acier
Proposez-vous des modèles de sacs banane pour enfants ?
Oui, il y à une collection dédiée aux enfants avec des designs amusants et des tailles adaptées à leurs besoins.
Quelles sont les dimensions de vos sacs banane ?
Les dimensions varient selon le modèle. Vous pouvez trouver les informations précises sur chaque fiche produit.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, je livre dans plusieurs pays. Vous pouvez consulter la liste complète des destinations lors du passage à la caisse.
Avez-vous des promotions ou des réductions ?
J'offre régulièrement des promotions et réductions. Inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer !
Vos sacs banane sont-ils adaptés pour les voyages ?
Absolument ! Nos sacs banane sont conçus pour être pratiques et sécurisés, idéals pour garder vos objets essentiels à portée de main lors de vos déplacements.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter par email, via le formulaire de contact ou par chat en ligne. je suis disponible tous les jours de 8h à 22h pour vous assister.